FAQ

Toutes les questions
qu'on nous pose vraiment.

Compilation des questions reçues en 18 mois, par les structures, les adhérents, les marques. Sans langue de bois.

Pour les structures

C'est vraiment 0€ pour la structure ?

Oui, sans astérisque. Le modèle est financé exclusivement par les marques partenaires : elles versent une commission sur chaque achat réalisé via la plateforme, et nous en reversons une part à la structure. Vous ne payez ni licence, ni setup, ni maintenance. Voir les détails.

Combien de temps pour mettre en place ?

Selon la taille : 4 à 12 semaines de la signature au lancement adhérents. On gère 90% du travail.

Ça respecte le RGPD ?

Oui, hébergement français OVHcloud (datacenter Roubaix), certifié ISO 27001. DPO disponible si besoin.

Si on signe, peut-on partir ?

Préavis 90 jours, sans frais. Vous récupérez vos données dans un format ouvert.

Pour les adhérents

C'est gratuit pour moi ?

Oui, 100% gratuit. Pas d'abonnement, pas de frais cachés.

Mes données sont-elles vendues ?

Non, jamais. Hébergement français, RGPD strict.

Comment je reçois mon avantage ?

Vous achetez normalement chez la marque partenaire avec un code dédié. Vous économisez à la commande, ou vous recevez un cashback sous 30 jours.

Pour les marques

Quel est le ticket d'entrée ?

2 500€/mois pour le pack Découverte (3 mois). Volume garanti, performance trackée.

Quel est le profil moyen ?

62-78 ans, 70% de femmes, panier moyen 280€/mois en discrétionnaire, NPS Kollectif 72.

Vous êtes exclusifs ?

Non, mais on limite à 1-2 marques par catégorie pour préserver la qualité. Premier arrivé, premier servi.

Une question pas listée ?

On répond personnellement, en moins de 24h ouvrées.

Une question ? Discutons-en